Les médias sociaux sont chaque jour utilisé par des millions d’internautes. Votre marque a tout intérêt à les investir pour rentrer en contact avec son audience. Mais connaissez vous l’ensemble des médias appartenants à cette grande famille ?
Je vous propose de découvrir le panorama des différents types de médias sociaux.
Panorama des différents médias sociaux
- Forum : Un forum de discussion est un espace de discussion asynchrone sur un site web ou sur un service en ligne qui permet aux internautes d’échanger, de poser des questions ou de poster des réponses sur les thématiques proposées. Il peut être utilisé à des fins marketing comme outil de support, comme outil de fidélisation pour un site éditorial ou comme “machine à fabriquer de la page vue” dans une logique de financement publicitaire.
- Blog : Un blog est une page personnelle ou d’entreprise comportant des avis, des liens ou chroniques périodiquement créés par son ou ses auteurs sous forme d’articles. Un flux RSS permet en général aux internautes intéressés par un blog d’être avertis des nouveaux articles. Les blogs peuvent constituer un support publicitaire à double titre, car ils peuvent comprendre un espace publicitaire classique ou donner lieu à des articles sponsorisés.
De nombreuses plateformes de blogs permettent la création d’un blog sans compétences de programmation web.
- Wiki : Un Wiki est un site web dynamique dont tout visiteur peut modifier les pages à volonté. Il permet donc de communiquer ses idées rapidement. Le principe est simple : n’importe quel visiteur a la possibilité de modifier la page qu’il est en train de lire. Les modifications sont ensuite enregistrées et toutes les versions historiques restent accessibles (comme dans un logiciel de gestion de versions). Ainsi, un premier auteur rédige un article, un second le complète puis un visiteur en corrige d’éventuelles erreurs qu’il aura remarquées en navigant sur le site.
- Micro-Blog : Le microblogging désigne l’activité de création de contenus courts sur des réseaux sociaux de type Twitter. Le microblogging permet de diffuser rapidement et parfois à partir de SMS des contenus sous forme de brèves. Le terme de microblogging a été utilisé car un outil comme Twitter permet de poster des contributions analogues à celle d’un blog mais sous un format limité à 140 caractères.
- FAQ collaborative : Le terme FAQ se traduit en français par Foire Aux Questions, alors qu’à l’origine cet acronyme viens de l’anglais “Frequently Asked Question” qui signifie questions fréquemment posées. Les FAQ sont largement utilisés sur l’internet. Les sites internet publient une liste de questions fréquemment posées avec les réponses associées. Cela permet de donner des informations de qualité aux visiteurs et ça réduit le nombre de contacts pour des réponses habituelles. Ainsi, les équipes qui doivent communiquer avec le public ont une charge de travail moins importante et n’ont pas besoin de toujours se répéter.
Les réseaux sociaux, les petits protégés des médias sociaux
Les réseaux sociaux les plus connus sont Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo. Youtube peut également être considéré partiellement comme un réseau social dans la mesure où le service a développé des outils d’interactions entre ses membres. Le succès d’audience des principaux réseaux sociaux en a fait des supports marketing et publicitaires.
- Réseau Social : le terme de réseaux sociaux désigne généralement l’ensemble des sites internet permettant de se constituer un réseau d’amis ou de connaissances professionnelles et fournissant à leurs membres des outils et interfaces d’interactions, de présentation et de communication.
Différences entre médias sociaux et réseaux sociaux
Par définition, les médias sociaux, désignent un ensemble de technologies, de contenus et d’interactions qui permettent de créer des réseaux sociaux, c’est à dire des groupes d’individus ou d’entités qui sont reliés entre eux par des liens. Les réseaux sociaux sont des plateformes où des utilisateurs se retrouvent afin d’échanger des données sur les sujets qui les animent (texte, photo, vidéo…) comme le célèbre Facebook. Les réseaux sociaux font partie intégrante des média sociaux au même titre que les blogs, les forums…
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